销售和使用帮助

终端陈列、终端演示 1、终端陈列,内循环制水机功能特性诀定可与饮水机“套攴”在同一展台中销售。上样不需很多量,但必须考虑产品形象,产品功能与饮水机“套攴”的区别。让销费者一看就能明白。位置要放在显眼的位置。将赠送品摆上,提升消费者对品牌的好感。 2、明码标价,必须有清楚、明确标示。如有特价或促销活动应以特殊的文宣进行宣导,避免由于价格混淆而影响销售。 3、促销员必须具备形象及专业知识。促销员仪表端庄、得体,维护品牌的良好形象,对卖场领导及工作人员要有礼貌,对同行要团结,生意要竞争。接待客户选购产品时要宣主动热情、周到,实施微笑服务。对容户提出的技术性问题要细仔回答。 4、终端演示,内循环制水机只要有电源就可演示。先在机器原水桶上加市政自来水,前几桶放尽冲洗膜滤芯。然后在原水桶水里滴入2~3点碳素黑墨水拌均,使水呈浅黑色。当客人要求演示就可开机工作。让客人看净化水的效果,在止间隙向客人介绍净水常识。 附:★接待客人的基本方法 ● 欢迎光临开场白,请您看看这款公司最新研发的内循环制水机,并荣获国家专利。 ● 观察顾客,请允许我给您演示,此时必须将净化水,超滤水,纯净水慨念向额户简单说明,并将净化水给客户看,必要时自己先喝一口,说明水很安全。 ● 简单介绍,内循环制水机功能特点,适当选一些品牌“套攴”进行对比,功能上、价格上进行比对。 ● 售后服务介绍,(1)内循环制水机使用寿命, (2)保修期内、保修期外维修方法。必须有正规维修卡。并说明上门服多。 (3)对顾客提出的售后问题都要耐心回答。 导购技巧 1、促销具备信念 ● 相信自己所营销的产品 ● 相信自己所代表的团队 ● 相信自己 2、导购的重要性 在销售中促销员充当两个顾客 ● 顾客的购买顾问 了解顾客的购买需求,推荐明智合适的购买选择,然后帮助其作出最佳选择,让顾客买到最合适的产品。 ● 企业的信息顾问 ● 导购是企业最贴近消费者的一环,作为与消费者最进距离接触的导购员也需要站在顾客的角度,对产品设计、包装、价格、服务等向公司提出宝贵的建议和意见,而这些意见是企业渴望一方面——促进产品的销售再销售。 后一方面——辅助公司进行正确的决策。 3、导购思路 (1)、当顾客从竟品过来的 ● 先讲对方缺点丛以突出能镁的优点; ● 再将能镁的优势能给顾客带来的好处; ● 最后将售后服务、价格、赠品等; (2)、当顾客先到我们展台 ● 先讲机器在工作过程(操作方法),及所能带来的益处; 说白了就是为什么要买内循环制水机。 再讲我们产品的优点的同时引进竟品的缺点打击一步到位; ● 最后讲售后服务赠品等;选择能镁后的后顾之忧

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